herzlich willkommen auf der oxid commons,2014,sie sind bei loden frey vor online und,das ganze geschäft verantwortlich sagen,sie bitte welche strategie verfolgt denn,loden frey offline wie online,traditionsunternehmen hat natürlich,verschiedene herausforderungen,wir haben zum einen war das thema unsere,kunden auf allen kanälen mit den,gleichen informationen zu bespielen,haben aber auch die herausforderung,prozesse die schon seit jahren gibt so,zusammenzubringen,dass tatsächlich aus loden frey aus dem,traditionshaus ermutigendes cross,channel unternehmen werden kann,das heißt sie machen die transformation,gerade durch vor dem,traditionsunternehmen hin zu einem,modernen digitalen neuen konzern,richtig die transformation ist natürlich,einmal auf technischer basis,das bedeutet überhaupt mehr prozesse die,seit jahren schon implementiert sind,auch zusammenzufassen und prozesse die,mitarbeiter außerdem von gelernt haben,überhaupt einmal aus den köpfen wieder,herauszubekommen,sie muss nicht vorstellen wir,mitarbeiter die seit vielen jahrzehnten,bei uns im unternehmen sind und für die,natürlich dieser wandlungsprozess der,moment stattfindet eigentlich der größte,change prozesses den wir in den letzten,jahren im unternehmen hatten,das ist organisatorisch gesehen was,bringt denn die technisch für sie mit,sich also wir setzen das technisch um,wir haben,als wir 2010 gestartet haben hatten wir,verschiedene systeme für die einzelnen,bereiche stationär hat und eigenen,eigenes system der im online hat ein,eigenes system,wenn diese systeme jetzt verheiratet das,heißt es gibt jetzt im endeffekt von der,buchhaltung über die kasse was marketing,über den onlineshop über customer care,gibt es noch eine technische basis und,diese technische basis über alle,abteilungen und alle prozesse hin zu,einzuführen ist eine herausforderung und,welche technische basis nutzen sie das,boxen enterprise edition für den online,shop das natürlich im online-bereich die,technische basis und die das system mit,microsoft dynamics festgestellt dass die,technischen herausforderungen extrem,sind okay sagen sie wieder aus der sicht,des kunden wie stellt sich denn da denn,wie empfindet er den multi channel der,kunde wenn möglich ein gut gemachtes,merkt es gar nicht so der kunde kann im,endeffekt über alle kanäle sei es jetzt,ein stationärer handel also die,klassischen pos sein mobilgerät aber,auch info terminal im shop zb über alle,systeme diesen informationen abrufen und,dass das was die kunden fordern die,kunden von uns gar nicht bewusst sondern,ganz unbewusst weil heutzutage jeder mit,verschiedenen medien zu tun hat und die,kunden auch das gelernt haben und die,unternehmen müssen jetzt eben,entsprechend nachziehen,die frage im moment gibt es ja viele,diskussionen die innenstädte sterben aus,stationärer handel verliert marktanteile,massiv an die online player ist multi,channel eine chance oder cross channel,die chance für den stationären handel,zukunftsfähig zu werden,ja also der aus als hätten
No difficulty
